Tölvu- og vefþjónusta LHÍ ber ábyrgð á rekstri tölvukerfis skólans og tækni- og tölvuþjónustu við starfsmenn og nemendur.

Aðsetur og viðverutími þjónustudeildar:

Aðalskrifstofa tölvusviðs er staðsett á jarðhæð í Þverholti 1.
Í Þverholti er starfsmaður tölvusviðs við á mánudögum frá kl. 9.00-12.00
Á Sölvhólsgötu er starfsmaður tölvusviðs við á þriðjudögum frá kl. 9.00-12.00
Í Laugarnesi er starfsmaður tölvusviðs við á fimmtudögum frá kl. 9.00 -12.00
Í Skipholti er starfsmaður tölvusviðs við á föstudögum frá kl. 9.00 -12.00

Sigurþór Heimisson s: 845 4149
   

Starfsmenn tölvusviðs eru að störfum frá kl. 9.00 - 16.00. Oft eru þeir að störfum fjarri skrifstofum sviðsins og er þá hægt að senda ósk um aðstoð í tölvupósti.

Til að óska eftir þjónustu er sendur tölvupóstur á verkbeidni@lhi.is. Þá er gefið upp nafn og staða innan skólans (nemandi, kennari, skrifstofa) ásamt netfangi og símanúmeri og borið upp erindi og staðsetning ef við á. Bilanir eða önnur atriði sem stöðva kennslu njóta forgangs og og er þá hægt að hafa samband í farsíma viðkomandi starfsmanna.

Reglur um notkun tölvubúnaðar í eigu eða umsjá Listaháskólans gilda fyrir alla starfsmenn og nemendur skólans. Notendum er skylt að kynna sér reglurnar. Brot á þessum reglum geta leitt til lokunar á aðgangi að tölvukerfi LHÍ, sé um alvarlegt eða endurtekið brot að ræða, getur það endað með brottvísun úr Listaháskóla Íslands.

Þjónusta

Þjónusta við nemendur

Nemendur fá úthlutað pósthólfi hjá lhi.is.

Nemendur fá úthlutað heimasvæði á skráaþjóni allt að 10GB. Stærri svæðum er úthlutað til stakra verkefna ef óskað er eftir því.

Nemendur hafa 1000 punkta prentunarkvóta á önn sem samsvarar 100 A4 síðum í lit eða 200 A4 síðum í svart/hvítri laserprentun. Ef þeir fara umfram hann þurfa þeir að greiða sérstaklega fyrir prentun.  Það er gert á aðalskrifstofu í Þverholti og hjá þjónustufulltrúum í Laugarnesi og Sölvhólsgötu. 100 punktar kosta 1000 krónur.

Upplýsingar og aðstoð eftir atvikum til að:

  • Tengjast netkerfi
  • Stilla aðgang að póstþjónustu skólans
  • Komast á skráaþjóna skólans

Á vinnusvæðum nemenda eru 1Gb nettengingar í tengla og 54Mb þráðlaust samband.

Nemendur geta fengið aðstoð við grunnþjónustu sem snýr að námi þeirra við skólann. Þau kerfi sem þjónustudeild styður eru: Mac OS X, Linux, Windows pro. XP. Ef ekki er hægt að stilla vélar inn á grunnþjónustu vegna bilunar í vélbúnaði, stýrikerfi eða öðrum hugbúnaði verður nemandi að snúa sér til síns viðgerðaraðila.

Þjónusta við kennara

Upplýsingar og aðstoð eftir atvikum til að: tengjast netkerfi skólans, stilla póstþjónustu skólans, komast á skráarþjóna skólans, setja upp prentara skólans á vélum kennara þar sem það á við og fleira.

Vélar og tæki starfsfólks og kennara í eigu skólans fá fulla þjónustu, jafnt vélbúnaðar sem hugbúnaðar. Stundakennarar geta fengið aðstoð við grunnþjónustu sem snýr að kennslu þeirra við skólann.

Ef ekki er hægt að stilla vélar inn á grunnþjónustu vegna bilunar í vélbúnaði, stýrikerfi eða öðrum hugbúnaði verður kennari að snúa sér til síns viðgerðaraðila.

Prentun

Í skólanum eru til tæki til prentunar í svart/hvítu og lit. Ef prenta þarf mikið magn gagna er rétt að hafa samband við tölvusvið sem getur metið hagkvæmni innanhússprentunar eða mælt með aðkeyptri prentun.

Staðsetning prentara

  • Þverholt
    • Í vinnurými á fyrstu hæð er A4, A3 litaprentari.
  • Laugarnes
    • Í ljósmyndaveri eru ljósmyndaprentarar í ýmsum mismunandi stærðum og fyrir framan bókasafn er A4, A3 litaprentari.
  • Sölvhólsgata
    • Fyrir framan bókasafn er A4, A3 litaprentari.